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Résolution de problèmes

Vous avez des problèmes avec vos appareils ou vos services tado° ? Apprenez à les résoudre par vous-mêmes.

Résoudre les problèmes relatifs aux produits de chauffage tado°
Quand j'installe un appareil tado°, l'appli indique que celui-ci est déjà enregistré. Comment puis-je régler ce problème ?
Le symbole de synchronisation est allumé sur mon appareil de chauffage tado°. Que cela signifie-t-il ?
Comment puis-je contrôler mon système de chauffage lorsque la liaison radio entre la Sonde de température sans fil et le Récepteur sans fil est perdue ?
Comment puis-je contrôler mon système de chauffage lorsque la communication radio entre le Thermostat Intelligent et le Kit d’Extension est interrompue ?
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de la connexion initiale de mon Bridge Internet au routeur ?
Comment puis-je désactiver la Sécurité enfant lorsque la Tête Thermostatique Intelligente ne peut pas se connecter à l’application ?
La LED ‘Internet’ sur le Bridge clignote, qu’est-ce que cela signifie ?
La LED « Router » sur le Bridge clignote. Qu’est-ce que cela signifie ?
Que signifient les différents états de la LED « Link » sur le Bridge ?
La LED ‘Cloud’ sur le Bridge Internet clignote, qu’est-ce que cela signifie ?
La LED 'Power' sur le Bridge Internet est fixe, mais les autres LEDs ne s’allument pas. Qu’est-ce que cela signifie ?
Les LEDs sur le Bridge Internet ne s’allument pas. Que puis-je faire?
Que puis-je faire si certains de mes appareils ne se reconnectent pas après avoir remplacé mon Bridge par le Bridge Internet compatible HomeKit?
Mon Thermostat Intelligent ou ma Sonde de température sans fil affiche l’erreur E0. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Ma Tête Thermostatique Intelligente affiche l’erreur E0/le symbole d’avertissement s’allume. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Ma Tête Thermostatique Intelligente affiche E1, E2 ou E4. Quelle en est la signification et comment cela peut-il être résolu ?
Mon Thermostat Intelligent/ma Sonde de température sans fil affiche une erreur E10. Qu'est-ce que cela signifie et que puis-je faire ?
Le piston noir du moteur de ma Tête Thermostatique Intelligente ne se rétracte pas lorsque l'appareil est démonté. Que puis-je faire ?
Ma chaudière affiche un code d’erreur lors de l’installation de tado°. Que puis-je faire ?
L’appareil tado° ne couvre pas totalement la zone laissée par l’ancien appareil. Que puis-je faire ?
L’un de mes appareils tado° réagit différemment d’un autre appareil du même type. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Mon chauffage et/ou mon eau chaude sanitaire fonctionnaient, mais sont désormais toujours allumés ou toujours éteints. Comment puis-je résoudre ce problème ?