Comment puis-je résoudre ce problème de manière définitive ?
Si la Géolocalisation ne fonctionne pas comme prévu, voici quelques points à vérifier pour résoudre le problème.
Paramètres du téléphone
Assurez-vous que les paramètres de votre téléphone correspondent à ceux décrits dans les articles suivants :
Vous trouverez également ces instructions dans l’appli tado°, sous Paramètres > Géolocalisation > Paramètres recommandés du téléphone.
Paramètres de Géolocalisation
Assurez-vous que votre Géolocalisation est correctement configurée.
Ouvrez l’appli tado°.
Allez dans Paramètres > Géolocalisation.
Activez l’option Inclure l’emplacement de l’appareil.
Assurez-vous également qu’aucun membre de votre Maison n’a réglé manuellement tado° en mode Maison ou Absent.
Appareils qui restent à la maison
Nous vous déconseillons d’activer la Géolocalisation sur les tablettes, car celles-ci restent généralement à la maison.
Vérifiez que la Géolocalisation n’a pas été activée par inadvertance sur un appareil mobile (téléphone ou tablette), qui reste habituellement à la maison.
Si tel est le cas, suivez ces étapes pour la désactiver :
Ouvrez l’appli tado°.
Allez dans Paramètres > Géolocalisation.
Désactivez l’option Inclure l’emplacement de l’appareil.
Adresse de la Maison
Assurez-vous que la localisation de votre maison est correcte dans l'appli tado°.
Ouvrez l’appli tado°.
Allez dans Paramètres > Détails de votre Maison > Adresse.
Appuyez sur Utiliser ma localisation pour permettre à l’appli de détecter votre position.
Vérifiez que toutes les informations sont correctes, puis sélectionnez Enregistrer.
À noter : seul l’Administrateur peut modifier ces paramètres.
Redémarrage de l’appli
Forcez la fermeture de l’appli tado° en la faisant glisser hors de votre écran. Rouvrez ensuite l’appli et vérifiez si la localisation est maintenant correctement définie.
Redémarrage du téléphone
Éteignez et redémarrez votre téléphone, car les services de son système d’exploitation ont peut-être cessé de fonctionner en arrière-plan. Après avoir redémarré votre téléphone, ouvrez à nouveau l’appli tado° et vérifiez si la localisation est maintenant correctement définie.
Comment puis-je résoudre ce problème de manière temporaire ?
En attendant de résoudre le problème de manière définitive, vous pouvez configurer manuellement tado° pour qu’il reste en mode Maison ou Absent.
Veuillez suivre ces étapes :
Ouvrez l’appli tado°.
Sélectionnez Géolocalisation sur l’Écran d’accueil.
Sélectionnez Maison ou Absent.
À noter : si vous gérez plusieurs maisons avec tado°, la Géolocalisation ne fonctionne que pour la Maison à laquelle vous êtes actuellement connecté(e), sauf si vous disposez d’un abonnement Auto-Assist ou AI Assist. Dans ce cas, la Géolocalisation fonctionne en arrière-plan pour toutes vos Maisons.