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Écrit par tado°
Mis à jour il y a plus d'un mois

Centre d’aide

Vous pouvez accéder à des centaines d’articles sur les bonnes pratiques et solutions tado°. Régulièrement mis à jour sur la base des commentaires des clients, ces articles sont conçus pour vous donner des réponses complètes aussi directement que possible. Il vous suffit de taper votre question dans la barre de recherche.

Nous disposons d’un Centre d’aide complet dédié aux produits tado° V3+/plus anciens, ainsi qu’à la gamme de produits tado° X.

Forum de la Communauté

Visitez le forum de la Communauté tado° pour trouver des réponses à vos questions spécifiques, faire des suggestions de fonctionnalités, et bénéficier du soutien entre pairs au sein de la communauté grandissante des utilisateurs expérimentés de tado°.

Messagerie instantanée

Appuyez sur l’icône ronde orange dans le coin en bas à droite pour démarrer une conversation et sélectionnez Conversations > Envoyez-nous un message pour obtenir de l’aide.

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Notre équipe d’assistance peut vous aider en anglais, allemand, français, néerlandais, italien ou espagnol. Nous utilisons une messagerie instantanée plutôt qu’une ligne téléphonique afin de communiquer plus rapidement avec vous et de partager des liens et des images utiles.

Pour les cas urgents seulement

Si vous rencontrez des problèmes liés à l’installation, veuillez remonter vos anciens appareils. Vous aurez ainsi accès au chauffage et à l’eau chaude sanitaire et éviterez une situation d’urgence pendant que nous vous aidons à résoudre le problème. Contactez-nous ensuite par messagerie instantanée et sélectionnez l’option J’ai une question à propos de l’installation.

En cas d’urgence (si vous n’avez plus de chauffage ni d’eau chaude), contactez-nous par messagerie instantanée et sélectionnez l’option J’ai une question technique. Notre équipe d’assistance vous aidera dès que possible.

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