Vérifiez l'état du serveur de tado°
Le message « Pas d’accès à distance » s’affiche dans l’application lorsque vos appareils tado° ont un problème de connexion.
Il existe plusieurs raisons pouvant justifier que l’application affiche le message « Pas d’accès à distance ». Voici quelques solutions qui peuvent vous aider à résoudre le problème :
1. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Pour ce faire, connectez-vous au réseau Wi-Fi de votre maison via votre smartphone. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que votre routeur est alimenté et réinitialisez-le. Cela permet normalement de résoudre les déconnexions temporaires.
2. Vérifiez si votre Contrôle Intelligent de la Climatisation affiche une erreur.
S’il affiche l’erreur E01, cela signifie que le temps de connexion au réseau Wi-Fi est trop long.
S’il affiche l’erreur E02, cela signifie que votre connexion au réseau Wi-Fi a été perdue.
S’il affiche l’erreur E03, cela signifie que le routeur n’a pas transmis d’adresse IP à l’appareil.
S’il affiche l’erreur E04, cela signifie qu’il y a une erreur de connexion aux serveurs de tado°.
S’il affiche l’erreur E05, cela signifie qu’il y a un problème de connexion Internet.
Si vous n’arrivez pas à résoudre dans l’immédiat le problème ou si vous n’avez pas de connexion, vous pouvez toujours contrôler votre climatisation et/ou votre chauffage manuellement sur votre appareil.