Pour retourner vos appareils tado°, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de leur réception. Cette politique de retour sous 30 jours s’applique uniquement si vous avez acheté vos appareils dans la Boutique en ligne tado°. Si vous avez acheté des appareils tado° chez l’un de nos revendeurs partenaires, veuillez consulter leurs politiques de retour pour plus d’informations.

Lorsque votre demande nous parvient, nous vous envoyons une étiquette de retour ainsi que tous les documents nécessaires à la restitution. Vous devez utiliser cette étiquette dans le délai qui vous est communiqué par écrit afin de nous renvoyer vos appareils gratuitement.

Vous devez renvoyer vos appareils au complet, dans leur emballage d’origine. Une fois votre retour traité, nous procéderons au remboursement. Assurez-vous d’inclure tous les documents nécessaires dans votre colis de retour pour accélérer le processus de remboursement.

tado° propose également un Engagement Économie d’Énergie qui vous permet de retourner vos appareils s’ils ne vous permettent pas de réaliser suffisamment d’économies d’énergie.

Des conditions particulières s’appliquent en cas de retour d’articles volumineux. Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus de détails sur la procédure de retour d’un article volumineux.