tado° Server-Status prüfen

Kein Fernzugriff/Offline wird in der App angezeigt, wenn es ein Problem mit der Verbindung deiner tado° Geräte gibt.

Wenn du dein Gerät gerade einrichtest, stelle bitte sicher, dass es mit der Internet Bridge gepairt ist.

Wenn du deine tado° Geräte zuvor gepairt und bedient hast, gibt es mehrere andere Gründe, warum die App nun keinen Fernzugriff/Offline mehr anzeigt. Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie du das Problem lösen kannst:

  1. Prüfe, ob die Internet Verbindung funktioniert. Melde dich dazu mit deinem Smartphone beim Wi-Fi-Netzwerk deines Zuhauses an. Wenn es nicht funktioniert, überprüfe bitte, ob dein Router mit Strom versorgt wird und setze ihn zurück. Dadurch wird in der Regel ein vorübergehendes Problem mit der Internetverbindung behoben.

  2. Wenn die Internetverbindung funktioniert, stelle sicher, dass deine tado° Bridge mit Strom versorgt und mit dem Router verbunden ist. Prüfe dann ihren Standort und achte darauf, dass:

    • sich die Internet Bridge nicht hinter deinem Router befindet. Wenn möglich, nutze ein längeres Ethernetkabel, um die Bridge weiter vom Router weg zu platzieren.

    • sich zwischen den tado°-Geräten und der Bridge keine großen Metallgegenstände oder andere Geräte befinden, die über Funk miteinander kommunizieren. So bleibt die Funkverbindung zwischen tado° und der Bridge zu jeder Zeit stabil.

    • sich deine Internet Bridge nicht zu nah an einer Wand, in einer Raumecke oder zwischen Wänden und Möbeln befindet.

  3. Wenn die Bridge mit Strom versorgt wird und an den Router angeschlossen ist, versuche, die Internet Bridge zu bewegen und in eine aufrechte Position zu bringen. Dies kann helfen, die Verbindung für dein gesamtes tado° System zu verbessern.

4. Stelle sicher, dass deine Internet Bridge so platziert ist, dass sie von allen tado° Geräten gleich weit entfernt ist. Der Abstand zwischen der Internet Bridge und jedem Gerät sollte mindestens 3 Meter betragen. Wenn die aktuelle Position deines Routers dies nicht zulässt, versuche, die Internet Bridge mit einem Powerline-Adapter mit dem Internet zu verbinden.

5. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe die LEDs auf deiner Bridge, um zu sehen, ob ein Problem vorliegt.

6. Wenn dies das Problem nicht löst, gehe in deiner App zu Einstellungen > Räume & Geräte, um herauszufinden, welche Geräte offline sind. Starte diese Geräte neu. Bitte beachte: Wenn das als Heizkreis-Regler agierende Gerät offline ist, werden alle Geräte desselben Heizkreises ebenfalls als offline angezeigt.

7. Kontrolliere auch die Batterien deiner angeschlossenen Geräte und tausche sie gegebenenfalls aus, wenn sie in schlechtem Zustand sind.

Wenn du dein Problem nicht sofort beheben kannst oder wenn keine Verbindung besteht, kannst du deine Heizung jederzeit manuell an deinen Geräten steuern.

Mehr Informationen:

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