Controleer tado° server status

Geen externe toegang wordt in de app getoond wanneer er een probleem is met de verbinding van de tado°-apparaten.

Er zijn verschillende redenen waarom de app geen externe toegang kan tonen. Hier zijn een paar mogelijke manieren om het probleem op te lossen:

1. Controleer of de internetverbinding werkt. Hiervoor log je in op het wifi-netwerk van je woning op je smartphone. Als het niet werkt, bevestig dan dat de router van stroom is voorzien en voer dan een reset uit van de router. Dit zal meestal een tijdelijk probleem met de internetverbinding oplossen.

2. Controleer of de Slimme Aircobediening een foutmelding geeft. 

  • Als het een E01 foutmelding weergeeft, betekent dit dat er een time-out is opgetreden tijdens de verbinding met het wifi-netwerk.

  • Als het een E02 foutmelding weergeeft, betekent dit dat de wifi-verbinding is verbroken.

  • Als het een E03 foutmelding weergeeft, betekent dit dat de router geen IP-adres naar het apparaat heeft verzonden.

  • Als het een E04 foutmelding weergeeft, betekent dit dat er een probleem is met de verbinding met de tado°-servers.

  • Als het een E05 foutmelding weergeeft, betekent dit dat er een probleem is met de internetverbinding.

Als je het probleem niet direct kunt oplossen of als er geen verbinding is, kun je de koeling en/of verwarming altijd handmatig regelen op je apparaat.

Meer informatie:

Ik heb verwarmingsproducten van tado° geïnstalleerd en mijn app laat zien dat mijn apparaat offline is. Hoe kan ik dit verhelpen?

Heb je het antwoord gevonden?