Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la géolocalisation ne fonctionne pas correctement dans votre application tado°. Voici quelques pistes pour résoudre ce problème :
Veuillez vous assurer que les paramètres de votre smartphone correspondent à ceux décrits dans les articles: Quels sont les paramètres de votre smartphone à vérifier pour une Géolocalisation optimale sur un appareil iOS ? & Quels sont les paramètres de votre smartphone à vérifier pour une Géolocalisation optimale sur un appareil Android ?
Dans l’application tado°, veuillez vous rendre dans Paramètres, et vérifier si la Géolocalisation est activée. Assurez-vous qu’un membre de votre Maison n’a pas réglé tado° manuellement en mode Maison ou Absent.
Nous ne recommandons pas d'activer la géolocalisation pour les tablettes car elles sont généralement laissés à la maison. Veuillez vérifier si un appareil mobile tel qu'un smartphone ou une tablette, qui reste habituellement à la maison, peut avoir la Géolocalisation activée par mégarde.
Assurez-vous que l'emplacement de votre maison est correct dans l'application tado°. Pour vérifier cela, allez dans Paramètres>Détails de votre Maison>Adresse de la Maison. Appuyez sur l’icône de localisation pour permettre à l’application de détecter votre position. Si toutes les données sont correctes, cliquez sur Accepter, puis sur le symbole de la coche pour valider.
Forcez l’arrêt de l’application tado° en la faisant glisser hors de l’écran. Ouvrez à nouveau l’application et vérifiez si la localisation est alors correcte.
Éteignez et redémarrez votre téléphone car les services de son système d'exploitation ont peut-être cessé de fonctionner en arrière-plan. Après avoir redémarré votre téléphone, ouvrez à nouveau l'application et vérifiez si l'emplacement est maintenant déterminé correctement.
Astuce: Pendant que vous essayez de résoudre le problème, vous pouvez régler tado° manuellement pour rester en mode Maison ou Absent. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Géolocalisation et sélectionnez Maison ou Absent. tado° gardera le mode sélectionné jusqu’à ce qu’un membre de la Maison change à nouveau le mode.