Wenn du deine tado° Geräte zurückgeben möchtest, musst du uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du sie erhalten hast, kontaktieren. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur für Geräte, die du im tado° Onlineshop gekauft hast. Falls du tado° bei einem anderen Händler gekauft hast, informiere dich bitte über dessen geltende Rückgabebedingungen.

Sobald wir deine Anfrage erhalten, senden wir dir einen Retourenschein und alle notwendigen Dokumente für die Rückgabe zu. Du musst den Retourenschein innerhalb der angegebenen Frist verwenden, um deine Geräte kostenlos an uns zurückschicken.

Du musst deine Geräte vollständig und originalverpackt an uns zurückschicken. Nach Bearbeitung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag. Bitte achte darauf, dass du alle notwendigen Dokumente in dein Rücksendepaket einfügst, um den Erstattungsprozess zu beschleunigen.

tado° bietet zudem ein Energiespar-Versprechen an: Wenn deine Geräte nicht genug Energie einsparen, kannst du sie zurückgeben.

Für die Rückgabe von sperrigen Produkten gelten besondere Bedingungen. Weitere Informationen dazu, wie du Sperrgut zurückgibst, findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.