Zum Hauptinhalt springen
Alle KollektionenFehlerbehebungBeheben von Problemen mit tado°für die Heizung
Eines meiner tado°-Geräte verhält sich anders als ein anderes Gerät vom gleichen Typ. Wie kann ich das beheben?
Eines meiner tado°-Geräte verhält sich anders als ein anderes Gerät vom gleichen Typ. Wie kann ich das beheben?
M
Verfasst von Marzia
Gestern aktualisiert

Wenn du zwei oder mehr tado°-Geräte vom gleichen Typ hast (z. B. zwei Smarte Heizkörper-Thermostate) und bei einem davon Schwierigkeiten wie etwa Verbindungsprobleme auftreten, könnte es sich um einen Gerätefehler oder etwas Externes handeln (z. B. der Heizkörper/das Metallventil, an das dein Smartes Heizkörper-Thermostat angeschlossen ist). Um die mögliche Ursache einzugrenzen, empfehlen wir, einen Austauschtest durchzuführen.

Mit dem Austauschtest kannst du feststellen, ob das Problem an der tado°-Hardware liegt oder durch einen anderen externen Faktor verursacht wird.

How to perform the swap test for Smart Radiator Thermostats

  1. Entferne die Smarten Heizkörper-Thermostate

  • Entferne sowohl das nicht funktionierende Smarte Heizkörper-Thermostat von tado° (Gerät A) als auch das funktionierende Smarte Heizkörper-Thermostat von tado° (Gerät B) von den Heizkörpern.

  • Stelle sicher, dass du die Schraubbefestigung entfernst und sie bei den Originalgeräten aufbewahrst, um Verwechslungen zu vermeiden.

2. Löse die Stifte der Heizkörperventile

  • Bevor du die Smarten Heizkörper-Thermostate wieder an den Heizkörpern anbringst, drücke den Metallstift jedes Heizkörperventils einige Male kräftig mit der Hand nach innen.

  • Mit einer kleinen Münze kannst du den Stift eindrücken, ohne deine Finger zu verletzen.

3. Setze die Smarten Heizkörper-Thermostate zurück

  • o Entferne die Batterien aus beiden Geräten (Gerät A und Gerät B).

  • Warte 10 Sekunden, bevor du die Batterien wieder einlegst.

  • Schließe die Batteriefächer und warte 1 Minute, bevor du die Geräte wieder montierst. Auf diese Weise wird eine erfolgreiche Kalibrierung der Geräte sichergestellt.

4. Tausche die Smarten Heizkörper-Thermostate aus

  • Bringe Gerät A an dem Heizkörper an, an dem vorher Gerät B installiert war.

  • Bringe Gerät B an dem Heizkörper an, an dem vorher Gerät A installiert war.

5. Beobachte die Geräte

  • Beobachte die Geräte in den nächsten 24 Stunden, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

  • o Überprüfe, ob der Fehler bei Gerät A jetzt an dem Heizkörper auftritt, an dem Gerät B installiert wurde.

  • Oder prüfe, ob sich das Problem auf Gerät B übertragen hat, wenn es am vorherigen Heizkörper von Gerät A installiert wurde.

Wenn das Problem nach dem Austauschtest immer noch besteht, bitte den tado°-Chatbot um Hilfe. Wähle das runde orangene Symbol unten rechts, um einen Chat zu öffnen. Wir bitten dich, uns die folgenden Details mitzuteilen, damit wir dir besser helfen können:

  • Die Seriennummern beider Geräte (A und B).

  • Die genaue Uhrzeit und das Datum, an dem du die Geräte vertauscht hast.

  • Das Ergebnis des Tests: Liegt das Problem am Gerät oder am Heizkörper?
    Anhand dieser Informationen können wir feststellen, ob der Fehler an der tado°-Hardware oder am Heizkörper/Ventil liegt.

Du kannst den Austauschtest mit jedem deiner tado°-Geräte durchführen, wenn in deinem tado°-Konto mindestens zwei Geräte vom gleichen Typ vorhanden sind. Passe die Schritte einfach an deine jeweiligen Geräte an.

Hat dies deine Frage beantwortet?