Naar de hoofdinhoud
Alle collectiesTroubleshootingProblemen met tado° verwarmingsproducten oplossen
Bij het installeren van de tado° zegt de app dat mijn apparaat al geregistreerd is. Hoe kan ik dit oplossen?
Bij het installeren van de tado° zegt de app dat mijn apparaat al geregistreerd is. Hoe kan ik dit oplossen?
tado° avatar
Geschreven door tado°
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Dit kan gebeuren als je apparaten al geregistreerd zijn in een ander tado° account. Dit is wat je moet doen om verder te gaan met de installatie en het gebruik van je apparaten (afhankelijk van hoe je ze gekocht hebt):

Als je jouw apparaten bij een van onze verkooppartners hebt gekocht, stuur ons via chat een kopie (pdf of jpg van je rekening samen met foto's (pdf of jpg) van de apparaten waarop de serienummers duidelijk zichtbaar zijn.

Als je tweedehands apparaten hebt gekocht, stuur ons dan via chat een bewijs van aankoop samen met foto's (pdf of jpg) van de apparaten waarop de serienummers en autorisatiecodes duidelijk zichtbaar zijn.

Als je bent verhuisd naar een huis waar al een tado°-systeem aanwezig is, stuur ons via chat je tado° account e-mail samen met foto's (pdf of jpg) van de apparaten waarop de serienummers duidelijk zichtbaar zijn.

Let op: Vanwege veiligheidsoverwegingen en ons privacybeleid kunnen we de contactgegevens van geen enkele tado° gebruiker delen.

Als je hulp nodig hebt bij het configureren van je apparaten nadat je deze aan je tado° Woning hebt toegevoegd, kun je contact met ons opnemen via chat met vermelding van de exacte stap waar je de problemen tegenkomt. Tik op de ronde oranje knop rechtsonder om een chat te beginnen.

Was dit een antwoord op uw vraag?