Zorg ervoor dat de batterijen in je apparaat de ideale spanning hebben. Daarom kun je als eerste stap altijd proberen om een nieuwe set batterijen te plaatsen, wat er ook voor zorgt dat het apparaat gekalibreerd wordt.
Als dit niet helpt en er geen foutmeldingen worden weergegeven, terwijl andere apparaten van hetzelfde type wel werken zoals verwacht, kan het een probleem met het apparaat zijn of iets externs (bijvoorbeeld de radiator/metalen kraan waarop je Slimme Radiatorknop is aangesloten). Om de oorzaak te achterhalen, raden we aan een swaptest te doen.
De swaptest bepaalt of het probleem in de tado° hardware zit of dat het een andere externe oorzaak heeft.
Hoe voer ik een swaptest voor Slimme Radiatorknoppen uit?
Verwijder de Slimme Radiatorknoppen
Haal zowel de tado° Slimme Radiatorknop die niet goed werkt (Apparaat A) als een werkende tado° Slimme Radiatorknop (Apparaat B) van de radiatoren.
Zorg ervoor dat je de schroefbevestigingen verwijdert en bewaar deze bij de originele apparaten om verwarring te voorkomen.
Maak de radiatorventiel pinnen los
Voordat je de Slimme Radiatorknoppen weer op de radiatoren monteert, moet je de metalen pin van elke radiatorventiel een paar keer stevig naar binnen duwen.
Je kunt een klein muntstuk gebruiken om de pin te helpen duwen zonder je vingers te bezeren.
Reset de Slimme Radiatorknoppen
Verwijder de batterijen uit beide apparaten (Apparaat A en Apparaat B).
Wacht 10 seconden voordat je de batterijen terug plaatst.
Sluit de batterij vakken en wacht 1 minuut voordat je de apparaten opnieuw monteert. Dit zorgt ervoor dat de apparaten succesvol kalibreren.
Wissel de Slimme Radiatorknoppen om
Monteer Apparaat A op de radiator waar Apparaat B eerst was geïnstalleerd.
Monteer Apparaat B op de radiator waar Apparaat A oorspronkelijk was geïnstalleerd.
Observeer de apparaten
Observeer de komende 24 uur of het probleem zich blijft voordoen.
Kijk of het probleem met Apparaat A zich nu voordoet op de radiator waar Apparaat B was geïnstalleerd.
Kijk ook of het probleem zich verplaatst heeft naar Apparaat B nu het op de oorspronkelijke radiator van Apparaat A is gemonteerd.
Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van de swaptest, gebruik dan de tado° chatbot voor hulp. Selecteer het ronde oranje pictogram in de rechterbenedenhoek om gesprek met ons ondersteuningsteam te starten.
Om je te kunnen helpen, vragen we je om ons de volgende gegevens te sturen:
De serienummers van beide apparaten (A en B).
De exacte tijd en datum waarop je de apparaten hebt verwisseld.
Het resultaat van de test: Volgde het probleem het apparaat of bleef het bij de radiator?
Met deze informatie kunnen we bepalen of het probleem zich voordoet bij de tado° hardware of bij de radiator/het ventiel.