Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et des données de vos appareils tado° directement depuis l’appli tado°.
Demander l’exportation de vos données
Ouvrez l’appli tado°.
Allez dans Plus > Compte.
Sélectionnez Exportation des données.
Sélectionnez Demander les données du compte.
Lorsque vous sélectionnez Demander les données du compte, une exportation complète des données actuellement enregistrées sur votre compte tado° (données personnelles et données de vos appareils) est lancée.
Une fois l’exportation terminée, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vous permettant de télécharger vos données.
Que se passe-t-il après avoir demandé une exportation de mes données ?
Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un message de confirmation dans l’appli. Nous vous enverrons un e-mail lorsque l’exportation de vos données sera prête à être téléchargée.
Pour des raisons de sécurité, le lien de téléchargement reste disponible pendant deux semaines. Passé ce délai, le fichier exporté est automatiquement supprimé.
L’exportation comprend l’ensemble des données historiques actuellement enregistrées pour votre compte tado°.
À quelle fréquence puis-je demander une exportation de données ?
Vous ne pouvez demander une exportation qu’une fois toutes les deux semaines.
Une fois que vous avez demandé une exportation, le bouton Demander les données du compte est désactivé jusqu’à ce que vous puissiez effectuer une nouvelle demande. L’appli tado° vous indiquera quand vous pourrez demander la prochaine exportation.
À propos des données exportées
Vos données sont fournies dans des formats techniques bruts, notamment CSV et JSON. Ces formats sont conçus pour présenter les données à l’état brut plutôt que sous la forme d’un rapport.
Notre équipe du Service client ne peut pas traiter les données exportées ni fournir d’analyses personnalisées des fichiers.