Du kannst direkt in der tado° App eine Kopie deiner personenbezogenen Daten und der Daten deiner tado°-Geräte anfordern.

Wenn du Kontodaten anfordern auswählst, forderst du einen vollständigen Export aller personenbezogenen Daten und Gerätedaten an, die tado° derzeit zu deinem Konto gespeichert hat.

Sobald dein Datenexport bereitsteht, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Daten herunterladen kannst.

Nachdem du deine Anfrage abgeschickt hast, erhältst du eine Bestätigung in der App. Wir senden dir eine E-Mail, sobald dein Datenexport zum Herunterladen bereitsteht.

Aus Sicherheitsgründen ist der Download-Link zwei Wochen lang verfügbar. Danach wird die exportierte Datei automatisch gelöscht.

Der Export umfasst alle historischen Daten, die tado° zu deinem Konto gespeichert hat.

Du kannst einen Datenexport nur alle zwei Wochen anfordern.

Nachdem du einen Export angefordert hast, ist die Schaltfläche Kontodaten anfordern deaktiviert, bis du erneut eine Anfrage stellen kannst. Die tado° App informiert dich, wann du den nächsten Datenexport anfordern kannst.

Deine Daten werden in technischen Rohdatenformaten wie CSV und JSON bereitgestellt. In diesen Formaten werden die Daten selbst und nicht in Form eines fertig aufbereiteten Berichts bereitgestellt.

Unser Support-Team kann die exportierten Daten weder verarbeiten noch eine individuelle Analyse der Dateien anbieten.