Je kunt rechtstreeks vanuit de tado°-app een kopie van je persoonlijke gegevens en de data van je tado°-apparaat opvragen.

Als je Accountgegevens opvragen selecteert, wordt een volledige export gestart van de persoonlijke gegevens en data van je apparaten die momenteel voor je tado°-account zijn opgeslagen.

Zodra de export klaar is, sturen we je een e-mail met een link om je data te downloaden.

Nadat je je aanvraag verstuurd hebt, ontvang je een bevestigingsbericht in de app. We sturen je een e-mail zodra je export klaar is om te downloaden.

Om veiligheidsredenen blijft de downloadlink twee weken geldig. Na twee weken wordt het geëxporteerde bestand automatisch verwijderd.

De export bevat alle historische gegevens die momenteel voor je tado°-account zijn opgeslagen.

Je kunt slechts één keer per twee weken een export aanvragen.

Nadat je een export hebt aangevraagd, wordt de knop Accountgegevens aanvragen uitgeschakeld totdat je weer een aanvraag kunt indienen. De tado°-app laat je weten wanneer je je volgende export kunt aanvragen.

Je gegevens worden geleverd in onbewerkte technische bestandsformaten, waaronder CSV en JSON. Deze bestandsformaten zijn bedoeld om de gegevens zelf te verstrekken, en niet om een opgemaakt rapport te bieden.

Onze Klantenservice kan de geëxporteerde gegevens niet verwerken en kan ook geen analyse op maat van de bestanden uitvoeren.