Il LED Cloud lampeggia per indicare che il Bridge sta provando a connettersi al Server tado°. Una volta che la connessione è stata stabilita, il LED Cloud rimane acceso.
Nel caso in cui il LED Cloud continui a lampeggiare per più di 10 minuti, riavvia l’Internet Bridge staccando il cavo di alimentazione per almeno 10 secondi.
Se tale azione non dovesse produrre alcun risultato soddisfacente, proceda controllando:
Che la connessione a internet sia funzionante, accedendo a una pagina web utilizzando la stessa rete.
Che app.tado.com sia accessibile dalla porta Ethernet che stai utilizzando per connettere il Bridge. Se dalla stessa porta è possibile accedere ad altri siti, ma non a app.tado.com, per favore, ti invitiamo a contattarci via chat. Tocca l'icona rotonda arancione nell'angolo in basso a destra per aprire la chat.
Se sul tuo router è attivo un sistema di blocco di sicurezza per bambini, accedi alle impostazioni del router e abilita l’accesso a app.tado.com.
Se nessuno delle azioni precedenti risulta efficace, imposta Google DNS come DNS primario nelle impostazioni DNS del tuo router.
Se riscontri difficoltà o necessiti di ulteriore assistenza, ti invitiamo a consultare il manuale utente del tuo router.
Se nessuno dei suggerimenti sopra elencati fosse servito a risolvere l’inconveniente, per favore, ci contatti fornendoci il nome della marca e del modello del suo router.
Maggiori informazioni: