Se disponi di due o più dispositivi tado° dello stesso tipo (ad esempio, due Teste Termostatiche Intelligenti) e riscontri problemi con uno di essi, ad esempio problemi di connettività, allora potrebbe trattarsi di un problema del dispositivo o di qualcosa di esterno (ad esempio, la valvola metallica o il termosifone a cui è collegata la Testa Termostatica Intelligente). Per poter identificare la causa, ti consigliamo di eseguire un test di scambio.
Il test di scambio determinerà se il problema riguarda l'hardware di tado° o se è causato da un altro fattore esterno.
Come eseguire il test di scambio con le Teste Termostatiche Intelligenti
Rimuovi le Teste Termostatiche Intelligenti
Rimuovi dai termosifoni sia la Testa Termostatica Intelligente tado° che non funziona correttamente (Dispositivo A) sia una Testa Termostatica Intelligente tado° funzionante (Dispositivo B).
Assicurati di rimuovere il supporto di montaggio e di conservarlo insieme ai dispositivi originali per evitare confusione.
Allenta i pistoncini della valvola del termosifone
Prima di rimontare le Teste Termostatiche Intelligenti sui termosifoni, spingi con la mano verso l'interno più volte con decisione il pistoncino metallico di ciascuna valvola del termosifone.
Per spingere il pistoncino senza ferirti le dita, puoi usare una piccola moneta.
Riavvia le teste Termostatiche Intelligenti
Rimuovi le batterie da entrambi i dispositivi (Dispositivo A e Dispositivo B).
Aspetta per 10 secondi prima di rimettere le batterie.
Chiudi i vani batteria e aspetta per 1 minuto prima di rimontare i dispositivi. In questo modo si garantisce la corretta calibrazione dei dispositivi.
Scambia le Teste Termostatiche Intelligenti
Monta il Dispositivo A sul termosifone dove era installato inizialmente il Dispositivo B.
Monta il Dispositivo B sul termosifone dove era installato inizialmente il Dispositivo A.
Osserva i dispositivi
Durante le prossime 24 ore, osserva se il problema persiste.
Controlla se il problema con il Dispositivo A ora si verifica sul termosifone dove era installato il Dispositivo B.
In alternativa, controlla se il problema si verifica ora con il Dispositivo B quando questo è montato sul termosifone su cui inizialmente si trovava il Dispositivo A.
Se il problema persiste dopo aver eseguito il test di scambio, usa il chatbot tado° per chiedere assistenza. Seleziona l'icona rotonda arancione nell'angolo in basso a destra per aprire una chat. Per aiutarci ad assisterti, ti chiederemo di inviarci i seguenti dettagli:
I numeri di serie di entrambi i dispositivi (A e B).
L’ora e la data precisi di quando hai scambiato i dispositivi.
Il risultato del test: il problema riguardava il dispositivo o il termosifone? Queste informazioni ci aiuteranno a stabilire se il problema riguarda l'hardware di tado° o il termosifone/valvola.
Puoi eseguire il test di scambio con uno qualsiasi dei tuoi dispositivi tado°, se ne hai almeno due dello stesso tipo nel tuo account tado°. Basta adattare i passaggi in base ai tuoi dispositivi specifici.