Cuidado y Protección vela por el buen funcionamiento de tu sistema de calefacción, informándote acerca del consumo y ayudándote a detectar posibles anomalías.

Si se detecta algún problema, y dependiendo de la naturaleza de éste, podrás solucionarlo por tu cuenta o recurrir a profesionales.

Para comenzar, introduce los datos de tu sistema de calefacción. Cuantos más detalles indiques (por ejemplo, si tienes calefacción por suelo radiante y/o caldera), más personalizado será el seguimiento de tu caso.

Para introducir los datos de tu sistema de calefacción conéctate a la aplicación de tado° y ve a Ajustes > Cuidado y Protección.

Cuidado y Protección te ofrece tres funciones principales:

  • Detección de Incidentes y Guías de resolución

  • Actividad de Calefacción

  • Servicios

Detección de Incidentes

tado° supervisa tu sistema de calefacción en todo momento para poder detectar anomalías. Para ello, tiene en cuenta una serie de factores, como la temperatura interior de cada habitación, tu Programación Inteligente y si hay ventanas abiertas.

Si se produce algún cambio de forma inesperada, recibirás una notificación y podrás decidir si quieres intentar encontrar y solucionar el problema por tu cuenta o recurrir a profesionales.

De este modo, podrás gestionar los problemas de caldera en cuanto se producen y evitar, en muchos casos, gastos de reparación importantes.

Si bien la Detección de Incidentes funciona con todos los tipos de calderas e interfaces, no detecta todos los incidentes. Por ejemplo, la aplicación de tado° no muestra los errores de interfaz bus de las calderas con conexión digital (en relación a una bomba estropeada, por ejemplo).

Mensajes de estado del sistema

Si se activa la Detección de Incidentes, se podrán dar los siguientes estados:

  1. No se han detectado incidentes. Cuando todo funciona correctamente en tu sistema de tado°.

  2. “Incidente” detectado Si tado° detecta un cambio inesperado en el comportamiento de tu calefacción en una habitación determinada.

  3. No se han detectado NUEVOS incidentes. Si se ha detectado un incidente últimamente, aquí podrás ver cuánto tiempo ha pasado desde que se detectara.

Desactivar la Detección de Incidentes

Para desactivar la Detección de Incidentes, sigue los siguientes pasos en la aplicación móvil:

  • Ve a Ajustes > Cuidado y Protección y

  • desactiva la opción Detección de Incidentes.

Para dejar activada la Detección de Incidentes pero desactivar las notificaciones push, sigue los siguientes pasos en la aplicación móvil:

  • Ve a Ajustes > Notificaciones y

  • desactiva las notificaciones de la Detección de Incidentes.

Guía de resolución

Si tienes Auto-Assist y caldera, cuando recibas una notificación de anomalía, tendrás la opción de solucionar el problema por tu cuenta con una guía paso a paso. O, si lo deseas, podrás recurrir a la ayuda de profesionales.

Si sabes de dónde viene el problema (por ejemplo, si se está llevando a cabo una revisión), puedes informar a tado° o ignorar el problema.

Actividad de Calefacción

Si tienes Auto-Assist, también tendrás acceso al consumo global de calefacción de tu hogar en Actividad de Calefacción. La pantalla principal te muestra cuánto tiempo lleva encendida la calefacción ese día, qué habitaciones se está calentando en ese momento y con qué intensidad.

El informe muestra:

  • El promedio diario de horas en las que ha estado activada la calefacción.

  • Un gráfico con la Actividad de calefacción diaria/mensual de tu casa. Puedes desplazarte por el gráfico para ver y comparar informes anteriores de Actividad de calefacción. También puedes hacer clic en una de las barras del gráfico para ver más detalles.

  • El Tiempo total de calefacción de ese periodo.

  • Una comparativa entre el consumo actual y el de los 30 días/12 meses anteriores.

  • La Actividad de calefacción por habitación en función del tiempo de calefacción de cada habitación en ese periodo.

Servicios

En los Servicios, los usuarios pueden elegir entre tres opciones:

  • Concertar una cita de reparación. Cuando tu sistema tiene un problema que no se puede solucionar con la guía de resolución.

  • Concertar una cita de revisión. Para efectuar el mantenimiento de tu sistema.

  • Solicitar presupuesto para cambiar la caldera. Si quieres comprar una caldera nueva.

Nota importante: Este servicio solo está disponible para clientes en países con servicio de asistencia.

Más información:

¿Qué es Auto-Assist?

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