Puedes solicitar una copia de tus datos personales y de los dispositivos de tado° directamente desde la aplicación de tado°.
Solicita la exportación de tus datos
Abre la aplicación de tado°.
Ve a Más > Cuenta.
Selecciona Exportar datos.
Selecciona Solicitar datos de la cuenta.
Al seleccionar Solicitar datos de la cuenta, comenzará la exportación de todos los datos que tengas almacenados en la cuenta de tado° (datos personales y de los dispositivos).
Cuando se hayan exportado todos los datos, te enviaremos un correo con un enlace para descargar los datos.
¿Qué pasa cuando se solicita la exportación de datos?
Cuando envíes la solicitud, recibirás un mensaje de confirmación en la aplicación. Te enviaremos un correo en cuanto los datos estén listos para descargar.
Por razones de seguridad, el enlace de descarga estará disponible solo durante dos semanas. Pasadas las dos semanas, el archivo exportado se borrará automáticamente.
El archivo incluye el historial completo de datos almacenados hasta ese momento en la cuenta de tado°.
¿Cada cuánto se puede solicitar una exportación de datos?
Puedes solicitar que se exporten los datos solo una vez cada dos semanas.
Cuando solicites la exportación de los datos, el botón de Solicitar datos de la cuenta quedará desactivado hasta que puedas volver a solicitarlo de nuevo. La aplicación de tado° te indicará cuándo puedes volver a solicitar la exportación.
Información sobre los datos exportados
Tus datos se facilitan en formatos técnicos sin procesar, como CSV y JSON. Estos formatos están diseñados para mostrar los datos en bruto, no un informe elaborado.
Nuestro equipo de Atención al cliente no puede procesar los datos exportados ni realizar un análisis personalizado de los archivos.