Si tu sistema de calefacción nunca ha funcionado correctamente y la calefacción y/o el agua caliente sanitaria está siempre encendida o siempre apagada, consulta nuestro artículo Al instalar tado° aparece un código de error en la pantalla digital de mi caldera.¿Qué puedo hacer?
Si tu sistema de calefacción ya no funciona bien y tu calefacción y/o agua caliente sanitaria está bloqueada en modo «siempre encendido» o «siempre apagado», se puede deber a un problema con tu dispositivo de tado° o a un factor externo que afecte al funcionamiento de tu sistema.
Para resolver el problema:
Realiza un test para aislar a tado° de tu sistema de calefacción
Para averiguar dónde radica el problema, deberás volver a cablear de forma provisional tu dispositivo de tado°. Esto aislará a tado° de tu sistema de calefacción y hará posible encontrar la causa del problema.
Si no quieres hacerlo por tu cuenta, ponte en contacto con un electricista o instalador profesional para que te ayude.
Antes de realizar cualquier cambio en tu sistema, haz fotos detalladas del cableado actual, donde se vean los cables aún conectados y los números de los terminales sean legibles. Necesitarás estas fotos para volver a tu configuración inicial una vez realizado el test.
2. Vuelve a cablear el dispositivo de tado°
Para volver a cablear tu tado°, sigue la guía (sólo disponible en inglés) correspondiente a tu dispositivo tado° específico para utilizar temporalmente un bypass (circuito alternativo) a tu sistema de calefacción:
Guía de bypass para la V3+ de tado° (si tus cables están conectados a los terminales + y -, ponte en contacto con el servicio de asistencia de tado° a través del chat en lugar de utilizar esta guía)
Guía de bypass para el Kit de Extensión (si tus cables están conectados a los terminales + y -, ponte en contacto con el servicio de asistencia de tado° a través del chat en lugar de utilizar esta guía)
3. Comprueba los resultados
a. Si tu sistema sigue sin funcionar después de volver a cablear, el problema proviene de tu sistema de calefacción y no del dispositivo de tado°. Ponte en contacto con un técnico de calefacción para que averigüe cuál es el problema de tu sistema.
b. Si tu sistema de calefacción vuelve a funcionar una vez que has aislado al dispositivo de tado°, es probable que el problema venga del dispositivo. Ponte en contacto con nosotros a través del chatbot de tado° para informarnos de ello. Selecciona el icono redondo y naranja de la esquina inferior derecha para abrir una ventana de chat. Mientras, deja el cableado como está, para que el dispositivo de tado° siga aislado del cableado de tu sistema de calefacción. Así podrás controlar la caldera manualmente mientras solucionamos la incidencia.