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Est-ce que tado° X est compatible avec d’autres gammes de produits tado° ?
Est-ce que tado° X est compatible avec d’autres gammes de produits tado° ?
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Écrit par tado°
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Attention : les appareils tado° X ne sont pas compatibles avec les gammes de produits plus anciennes.

Bien qu’offrant des fonctionnalités similaires, les produits tado° X et V3+ utilisent des plateformes technologiques différentes. Les appareils tado° X ne sont pas compatibles avec les appareils tado° plus anciens et ne peuvent donc pas être utilisés ensemble sur le même compte.

Quelle est la différence entre tado° X et les produits plus anciens ?

  • Bien qu’ils offrent des fonctionnalités similaires, les appareils tado° X et V3+ utilisent des plateformes technologiques différentes.

  • tado° X utilise le protocole radio Thread pour assurer la communication entre les appareils.

  • L’utilisation de Thread crée un réseau maillé qui permet d’ajouter plusieurs Bridges tado° X et routeurs de bordure Thread, ce qui permet d’étendre la portée dans les grands espaces. Les gammes de produits tado° précédentes n’admettent qu’un seul Bridge Internet par Maison.

  • Le Thermostat Intelligent X, la Sonde de température sans fil X et la Tête Thermostatique Intelligente X sont compatibles avec Matter et peuvent communiquer avec des appareils autres que tado° (si ces derniers sont également compatibles avec Matter).

  • Les produits tado° V3+ assurent un contrôle particulièrement fiable du chauffage et sont compatibles avec une grande variété de systèmes de chauffage, y compris les chaudières de nombreux fabricants.

  • Par rapport à la gamme V3+, les produits tado° X sont compatibles avec un éventail plus restreint de chaudières modulantes.

J’ai déjà des produits tado°. Puis-je ajouter un appareil tado° X ?

Les appareils tado° X ne peuvent pas être ajoutés aux installations qui utilisent les produits des versions V3+ et précédentes. Les appareils tado° X ne peuvent pas communiquer avec les produits tado° plus anciens, car ils utilisent des plateformes technologiques et des standards de communication radio différents.

Comment puis-je passer à tado° X ?

Il existe actuellement plusieurs limitations au remplacement de votre installation tado° existante par un ensemble de produits tado° X. Nous travaillons à rendre ce processus plus facile.

  1. Avant d’installer vos appareils tado° X, vous devez créer une nouvelle Maison dans l’appli tado°.

    • Pour utiliser la même adresse e-mail, supprimez votre Maison tado° V3+, puis créez une Maison tado° X.

    • Pour conserver votre Maison tado° V3+, créez un nouveau compte tado° en utilisant une adresse e-mail différente.

  2. Il n’existe actuellement aucune fonction de copier-coller pour transférer des paramètres tels que les Programmations Intelligentes, Energy Cockpit et les données des pièces de votre compte V3+ vers votre nouveau compte. Vous devrez ressaisir manuellement ces données.

  3. Pour passer à tado° X, vous aurez besoin d’un Kit de Démarrage tado° X comprenant :

    • un Bridge X (inclus dans nos Kits de Démarrage)

    • ou un Optimiseur de pompe à chaleur X

    • ou un routeur de bordure Thread d’un autre fournisseur.

Puis-je conserver mon abonnement Auto-Assist lorsque je passe à tado° X ?

Si vous avez un abonnement Auto-Assist actif via Google Play ou l’App Store d’Apple, vous pouvez l’utiliser pour votre Maison tado° X en suivant ces étapes :

  1. Assurez-vous d’être connecté au compte Google Play ou App Store d’Apple dans lequel votre abonnement Auto-Assist actuel est actif.

  2. Connectez-vous à l’appli tado° avec votre nouvelle Maison tado° X/votre nouveau compte tado°.

  3. Allez dans Paramètres.

  4. Sélectionnez Auto-Assist.

  5. Sélectionnez Restaurer l’abonnement (sous le bouton S’abonner dès maintenant)

J’ai un abonnement Auto-Assist gratuit, puis-je le conserver lorsque je passe à tado° X ?

Si votre abonnement Auto-Assist gratuit était inclus dans votre Kit de Démarrage tado°, vous pouvez le conserver lorsque vous passez à tado° X.

Pour migrer avec succès votre abonnement vers votre kit tado° X, vous devez acheter les appareils tado° dans la boutique en ligne tado° via une offre de mise à niveau personnalisée. Pour recevoir cette offre, veuillez procéder comme suit :

  1. Inscrivez-vous à la newsletter tado° avec l’adresse e-mail que vous utilisez dans l’appli tado°. Vous pouvez vous inscrire en bas de la page web tado.com.

  2. Vous recevrez une offre personnalisée par e-mail dans les jours suivants.

  3. Utilisez cette offre pour acheter des appareils tado° X dans la boutique en ligne tado°.

Mon système de chauffage sera-t-il compatible avec tado° X ?

Si votre Thermostat Intelligent filaire V3+ contrôle une chaudière modulante non compatible OpenTherm, il se peut que tado° X ne soit pas compatible avec votre système de chauffage, même si vous avez des produits tado° plus anciens. Veuillez contacter l’assistance tado° pour vérifier la compatibilité. Appuyez sur l’icône ronde orange pour démarrer une conversation.

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