Comprueba que las pilas del dispositivo tengan el voltaje óptimo. Para ello, el primer paso sería introducir unas pilas nuevas, lo cual también garantizará el calibrado del dispositivo.
Si esto no ayuda ysi no se han detectado errores, mientras otros dispositivos del mismo tipo funcionan normalmente, podría tratarse de un problema del dispositivo o un factor externo (como el radiador o la válvula metálica a la que está conectado tu Cabezal Termostático Inteligente). Para poder determinar la causa, recomendamos que lleves a cabo un test de intercambio de dispositivos.
El test de intercambio de dispositivos te ayudará a determinar si el problema proviene del dispositivo de tado° o de otro factor externo.
Cómo llevar a cabo un test de intercambio con Cabezales Termostáticos Inteligentes
Retire los Cabezales Termostáticos Inteligentes
Retira tanto el Cabezal Termostático Inteligente de tado° que no funciona bien (Dispositivo A) como otro Cabezal Termostático Inteligente de tado° que sí funcione (Dispositivo B), de los radiadores.
No olvides retirar los soportes de montaje y dejarlos con sus respectivos dispositivos para no confundirlos después.
2. Afloja los pistones de las válvulas de radiador.
Antes de volver a instalar los Cabezales Termostáticos Inteligentes en los radiadores, con la mano, mete hacia dentro con firmeza el pistón metálico de todas las válvulas de radiador varias veces.
Puedes usar una moneda pequeña para empujar el pistón sin hacerte daño en los dedos.
3. Reinicia los Cabezales Termostáticos Inteligentes
Retira las pilas de ambos dispositivos (Dispositivo A y Dispositivo B).
Espera 10 segundos y vuelve a poner las pilas.
Cierra los compartimentos para pilas, espera 1 minuto y vuelve a instalar los dispositivos. Así, nos aseguramos de que el dispositivo se calibre correctamente.
4. Intercambia los Cabezales Termostáticos Inteligentes
Instala el Dispositivo A en el radiador donde estaba instalado el Dispositivo B.
Instala el Dispositivo B en el radiador donde estaba instalado el Dispositivo A.
5. Observa los dispositivos.
Observa el comportamiento del dispositivo en las 24 horas siguientes para comprobar si se ha resuelto el problema.
Comprueba si el problema con el Dispositivo A sigue dándose en el radiador donde estaba antes instalado el Dispositivo B.
Si no es así, comprueba si el problema se ha trasladado al Dispositivo B al instalarse en el radiador donde antes estaba el Dispositivo A.
Si el problema continúa después de realizar el test de intercambio, utiliza el chatbot de tado° para pedir asistencia. Selecciona el ícono redondo naranja en la esquina inferior derecha para abrir una conversación con nuestro equipo de soporte.
Para poder ayudarte,te pediremos que nos envíes la siguiente información:
Los números de serie de ambos dispositivos (A y B).
La hora y fecha exactas en las que realizaste el intercambio de dispositivos.
El resultado de la prueba: ¿El problema se trasladó con el dispositivo o permaneció en ell radiador?
Esta información nos ayudará a determinar si el problema proviene del dispositivo de tado° o del radiador/válvula.